Livraison et retour
Livraison et retours : 📦 Livraison
Zones desservies :
Nous livrons partout en France.
Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison estimés :
France : 5 à 10 jours ouverts
Europe : 7 à 14 jours ouverts
International : 10 à 20 jours ouverts
Transporteurs utilisés :
Nous collaborons avec des transporteurs fiables comme Colissimo, La Poste, YunExpress, DHL ou Cainiao selon la destination.
Frais de livraison :
Offres livraison gratuite
Sinon, calculés au moment du paiement en fonction de la destination
Suivi de commande :
Un lien de suivi de colis vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
🔁 Retours et échanges
Délai de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions pour être éligible :
L'article ne doit pas avoir été utilisé
Il doit être dans son état d'origine , non endommagé
Il doit être retourné avec son emballage d'origine et tous les accessoires inclus
Procédure de retour :
Contactez-nous à contact@trackmycat-fr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous fournissonsons l'adresse de retour ainsi que les instructions
Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous confirmerons le remboursement ou l'échange par e-mail
Frais de retour :
À la charge du client (sauf si le produit est défectueux ou reçu endommagé)
❌Articles non remboursables :
Articles utilisés ou retournés incomplets
Produits en promotion , vendus ou personnalisés
💸 Remboursements
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés