Politique de remboursement
Politique de remboursement : Chez Trackmycat , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement sous certaines conditions.
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
✅ Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
L'article ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.
Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine , avec tous les accessoires fournis.
Vous devez nous contacter à l'avance pour obtenir une autorisation de retour.
❌Articles non remboursables
Les produits utilisés, endommagés ou retournés sans leur emballage d'origine.
Les commandes passées depuis plus de 14 jours.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables .
🧾 Procédure de remboursement
Envoyez-nous un e-mail à [ contact@trackmycat-fr.com ] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre produit.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'article est défectueux ou reçu endommagé.
❓Une question ?
Notre service client est disponible à l'adresse contact@trackmycat-fr.com pour toute question concernant votre retour ou remboursement